개인정보처리방침
시행일: 2026년 8월 14일
예약비서(이하 “서비스”)는 서비스를 이용하는 사무소(이하 “고객사”)와 그 예약자·상담 신청자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. 고객사는 각자의 고객에 대한 개인정보처리방침을 별도로 고지할 의무가 있으며, 본 방침은 서비스 운영자가 처리하는 부분에 한정됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
- 예약자·상담 신청자(고객사의 고객): 이름, 연락처, 예약(희망) 일시, 상담 내용, 첨부파일(선택)
- 고객사 직원(사무소 대표·직원): 이메일, 사무소 내 권한(대표/직원)
- 구독 결제 담당자(대표 계정): 결제 처리를 위한 정보 — 카드 원본 정보는 저장하지 않으며, 결제대행사(토스페이먼츠)가 발급한 빌링키와 카드사·카드 끝 4자리만 보관합니다.
2. 수집 목적
3. 보유 및 이용 기간
예약 관련 개인정보는 예약 종료 후 3년간 보관 후 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 별도 보관이 필요한 경우 해당 기간까지 보관합니다. 고객사가 직접 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 파기합니다.
파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기술적 방법을 사용하여 복구·재생이 불가능하도록 영구 삭제합니다.
4. 제3자 제공 및 처리위탁 현황
서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다. 각 업체는 위탁받은 목적 범위 내에서만 정보를 처리합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 데이터베이스·인증·파일 저장 | 예약·계정 정보 전체 |
| 솔라피(Solapi) | SMS 리마인더 발송 | 고객 연락처, 발송 문구 |
| Resend | 이메일 발송(주간 리포트·계정 안내) | 이메일 주소, 발송 내용 |
| 토스페이먼츠 | 고객사 구독료 결제 처리 | 결제수단 정보(카드 원본 미보관) |
| Cloudflare | 스팸·자동화 접수 방지(Turnstile) | 접속 환경 정보(개인 식별 정보 아님) |
5. 개인정보의 국외 이전
서비스는 이메일 발송 기능 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 방법·시기 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Resend, Inc. | 미국 | 이메일 주소, 발송 내용 | 이메일 발송 시점에 네트워크로 전송 | 서비스 이용 기간 동안 보유 |
이용자는 국외 이전을 거부할 권리가 있으나, 거부 시 이메일 발송 등 관련 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 안전성 확보 조치
- 사무소(사업장) 간 데이터는 데이터베이스 접근 제어 정책으로 논리적으로 분리되어, 다른 사무소의 데이터를 조회할 수 없습니다.
- 모든 통신은 HTTPS로 암호화됩니다.
- 예약 취소·확인 링크는 비밀번호 없이 예약 1건 단위의 추측 불가능한 주소로만 접근합니다.
7. 이용자 권리
8. 개인정보보호책임자
서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
(아래 성명·직책·연락처는 자리표시자입니다 — 실제 담당자 정보로 교체 후 게시해 주세요.)
- 성명: [대표자명 입력 예정]
- 직책: 대표
- 연락처: contact@buildnus.com
9. 문의처
본 방침은 서비스 초기 파일럿 단계에 맞춰 작성된 최소 버전이며, 정식 서비스 전환 시 법률 검토를 거쳐 갱신될 수 있습니다. 이용약관도 함께 확인해 주세요.